رویه ارسال سفارش

از حساسیتی که شما که نسبت  به دریافت به موقع و سلامت کالا دارید، مطلعیم. بنابراین در مجموعه «ارس کودک» سعی ما بر این است تا به لطف اتوماسیون پیشرفته ارسال، تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را برای شما به وجود آوریم.
نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی «ارس کودک» بنابر درخواست و شرایط مشتری به روش های گوناگونی قابل انجام است. سعی این مجموعه، ارسال کالای درخواستی شما در کمترین زمان ممکن است اما در شرایط ویژه همچون روزهای پر ترافیک کاری همانند اسفند ماه، اگر در صدد ثبت سفارش هستید، لطفا امکان دیرکردی که توسط «اداره پست» می تواند صورت گیرد را مد نظر قرار دهید.
روش و محل دریافت سفارش، با توجه به درخواست شما و زمان و روش ارسالی که انتخاب می کنید متفاوت خواهد بود. بنابراین، اگر در شرایط خاص قبل از ثبت سفارش، باتیم پشتیبانی و فروش «ارس کودک» تماس حاصل فرمایید.  

 

ارسال به محدوده شهر تبریز:

1. پست: ارسال، بسته به انتخاب مشتری از طریق پست پیشتاز و یا عادی صورت می‌پذیرد، در مورد شرکت پست، از زمان تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید تا کالا به دست شما برسد. تیم لجستیک ما هر روز قبل از ساعت 13 عصر مرسولات را به پست تحویل خواهند داد. تیم خدمات مشتریان «ارس کودک» کد رهگیری کالا را از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال خواهند کرد و شما می‌توانید از طریق آدرس http://newtracking.post.ir/ با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.

2. پیک: ارسال کالا در محدوده شهر تبریز، مرند و جلفا توسط پیک و تعرفه آن طبق نرخ رسمی و بعهده مشتری است.
* لازم به ذکر است زمان تحویل کالا برای این نوع ارسال بین 2 الی 3 روز کاری در بازه زمانی 10 الی 18 می باشد.

3. پیک فوری : در این نوع ارسال زمان دریافت کالا به صورت روزانه و در بازه زمانی 10 الی 18 می باشد.
* لازم بذکر است پیک فوری برای آن دسته از کالاهایی میباشد که در انبار مرکزی موجود باشد.

4. پیک اکسپرس : در این نوع ارسال زمان دریافت کالا یک روز کاری و در بازه زمانی 10 صبح الی 18 میباشد.

5. تحویل حضوری : بعد از دریافت پیامک بسته بندی و ارسال یا تماس از واحد لجستیک افرا نقره امکان دریافت کالا به صورت حضوری میسر می شود.

6. ارسال کالا توسط باربری : در این نوع ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی در بازه زمانی 24 الی 48 ساعت می باشد.
* مبلغ محاسبه شده هزینه ارسال مرسوله با پیک به باربری می باشد و هزینه ارسال از باربری تا مقصد بر عهده خریدار است.

 

محدوده خارج از شهر تبریز، مرند، جلفا

پست

ارسال سفارش هایی که خارج از محدوده تبریز می‌‌باشد از طریق پست اکسپرس و پست پیشتاز صورت می‌پذیرد. زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست بسته به محدوده جغرافیایی و انتخاب نوع پست تقریبا 24 الی 72 ساعت زمان می برد .

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می ‌‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس سامانه رهگیری محصولات پستی پیگیری کنید.

 

تیپاکس

شرکت خصوصی تیپاکس به منظور ارسال برای مراکز استان و شهرهایی می‌‌باشد که دارای دفاتر تیپاکس هستند، می‌باشد.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌ دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در 48 الی 72 ساعت انجام می‌شود.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس تیپاکس هستید، می‌توانید با وارد کردن کد رهگیری مرسوله در سایت سامانه رهگیری محصولات تیپاکس پیگیری نمایید.

 

باربری

در صورتیکه سفارش کالا به گونه ای باشد که دارای حجم زیاد و وزن سنگینی باشد تحویل از طریق باربری های مجاز صورت می‌پذیرد. تحویل سفارش به مشتری بستگی به محدوده جغرافیایی دارد. ممکن است 24 - 48 - 72 ساعت زمان ببرد.
برای مشتریان عزیز ساکن سایر شهرها، کالاهای سبک از طریق شرکت پست، شرکت تیپاکس، پایانه و برای کالاهای سنگین از طریق باربری های مجاز و یا دیگر همکاران افرا نقره به دست شما خواهد رسید.ما شما را درگیر پیچیدگی های انتخاب شرکت حمل واسط نخواهیم کرد و بهترین انتخاب از نظر سرعت و صحت تحویل مرسوله را از طرف شما انجام خواهیم داد، البته همیشه شما حق انتخاب خواهید داشت.