اولین روش شکایت از سایت های اینترنتی ، از طریق ثبت شکایت در سایت ای نماد یا سایت نماد است . با این توضیح که اخیرا سایتی با نام ای نماد به نشانی enamad.ir ایجاد شده است که اشخاص ، در وهله اول با مراجعه به این سامانه می توانند از صحت نماد اعتماد الکترونیکی به نمایش درآمده شده در وبسایت ها اطمینان حاصل نموده و سپس ، خرید امن از این سایت ها را تجربه نمایند که شرح کامل این موضوع در مقاله سامانه نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir ذکر شده است .

در این سامانه ، امکان مشاهده نمادهای تعلیق شده و همچنین کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی نیز میسر است . همچنین ، در صورتی که اقدام به خرید از سایتی نمودید که کالای شما را تحویل نداد و خواستید از این سایت اینترنتی اقدام به طرح شکایت نمایید ، با مراجعه به این سامانه این موضوع به سادگی امکان پذیر است . در این قسمت ، قصد داریم برای آشنایی مخاطبان محترم با شکایت از سایت های اینترنتی از طریق سایت نماد ، نحوه درج شکایت در این سامانه را به صورت مختصر توضیح دهیم .

در اولین مرحله ، عبارت enamad.ir را در قسمت مرورگر خود جستجو نموده و یا اینکه به فارسی عبارت « ای نماد » را جستجو کنید و از نتایج جستجو ، وارد اولین سایت به نشانی فوق بشوید . در این صورت ، تصویری مطابق تصویر زیر قابل مشاهده است . برای ثبت شکایت از سایت های اینترنتی ، باید از کادر سمت راست صفحه بر روی گزینه " شکایت از کسب و کار " کلیک نمایید .

در این مرحله ، به صفحه ای هدایت می شوید که برای ثبت شکایت ، باید ابتدا در سایت ای نماد ثبت نام انجام دهید . در صورتی که قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید ، وارد سامانه شوید و در غیر این صورت ، از کادر پایین صفحه بر روی گزینه " ایجاد حساب کاربری جدید " کلیک کنید .

در این مرحله ، برای ثبت نام در سامانه باید اطلاعات مشخص شده در کادرها را وارد نمایید . به یاد داشته باشید که شماره موبایل ، باید متعلق به کد ملی شخصی باشد که در سامانه ثبت نام نموده است . پس از اینکه اطلاعات خواسته شده را کامل کردید بر روی تایید کلیک کنید . حالا باید منتظر بمانید تا برای شما ایمیل ارسال شود .پس از فعال شدن حساب کاربری تان ، می توانید مجددا بر روی گزینه ثبت شکایت کلیک کنید و نام کاربری و رمز عبورتان را وارد نمایید . در این صورت ، صفحه ای مطابق تصویر زیر قابل مشاهده خواهد بود که از گوشه سمت راست تصویر ، می توانید بر روی گزینه " ارسال شکایت " کلیک کنید .

برای ثبت کردن شکایت از سایت اینترنتی ، آدرس دامنه سایت متخلف را وارد کنید ، شماره فاکتور یا کد رهگیری خرید را نیز وارد کرده و نیز یکی از انواع شکایت های موجود در سایت یعنی مغایرت کالای دریافت شده با کالا وخدمت تبلیغ شده ، عدم ارائه خدمت ، دیرکرد در تحویل کالا یا خدمت ، عدم ارائه خدمات پس از فروش و یا عدم بازپرداخت وجه توسط سایت اینترنتی را انتخاب کنید .

اگر توضیحاتی در خصوص شکایت از سایت اینترنتی دارید ، تایپ کنید و مدارک و اسنادی که برای طرح شکایت در اختیار دارید را نیز ضمیمه شکایت تان نموده و بر روی گزینه تایید و ارسال کلیک کنید . البته این روش ، برای شکایت از کلاهبرداری اینترنتی کافی نیست و د رچنین مواردی لازم است از طریق مراجع قضایی اقدام نمایید .لازم به ذکر است که شکایت از سایت های اینترنتی که از این روش ارائه می شوند ، اگر در حوزه هایی همچون عدم ارائه کالا ، طولانی شدن مدت زمان ارسال كالا به بيش از مدت تعيين شده در سفارش ، عدم رعايت مواد قانونی تجارت الكترونيكی در زمينه انصراف از خرید ، فسخ قرارداد و مرجوعی کالا در زمينه انصراف از خرید ، فسخ قرارداد و مرجوعی کالا ، عدم استرداد وجه پرداختی از سوی خریدار در صورت انصراف وی از معامله ، عدم صدور فاكتور و غیره باشد ، به صورت مصالحه و میانجیگری برطرف می شوند و در سایر موارد ، باید از طریق مراجع قضایی شکایت طرح شود .